عملك يستحق أنظمة مبنية لتعمل فعلاً.

الوضع قبل التنفيذ

كان الموقع الإلكتروني قديماً ولا يولد استفسارات تُذكر. العملاء المحتملون يبحثون عبر القنوات الإلكترونية، ويجدون المنافسين، ثم ينتقلون إليهم. وكانت الشركة تعتمد بالكامل على الإحالات.

ما الذي تم تنفيذه

تم بناء موقع إلكتروني جديد بصفحات خدمات واضحة، وصفحات هبوط موجهة بحسب المنطقة، ونماذج استقطاب عملاء، ومسارات متابعة آلية.

النتيجة

ارتفع حجم الاستفسارات الإلكترونية بشكل واضح، وبدأت الشركة تحول زوار الموقع إلى استشارات محجوزة لأول مرة.

الوضع قبل التنفيذ

كان الحجز يتم بالكامل عبر الهاتف. خلال أوقات الذروة لا تُرد بعض المكالمات، والتذكيرات كانت يدوية وغير منتظمة، ومعدل عدم الحضور مرتفعاً.

ما الذي تم تنفيذه

تم إعداد حجز إلكتروني مع تأكيدات وتذكيرات آلية، ونظام لاسترداد المكالمات الفائتة، وتوجيه ذكي للمكالمات الواردة خارج أوقات العمل.

النتيجة

انخفض معدل عدم الحضور بشكل ملحوظ، وتراجع الضغط على الاستقبال في المكالمات الروتينية، وأصبحت الاستفسارات خارج الدوام تُلتقط وتُتابع تلقائياً.

الوضع قبل التنفيذ

كانت التسليمات بين الأقسام تتم عبر سلاسل إيميلات وتحديثات جداول. الموافقات بطيئة، ومتابعة الحالة تتطلب تواصلاً يدوياً مع عدة أشخاص.

ما الذي تم تنفيذه

تم بناء مسار عمل آلي لاستقبال المشاريع، وتوجيه الموافقات، وتسليم الأقسام، وتحديثات الحالة، مع ربطه بالأدوات التي يستخدمها الفريق فعلياً.

النتيجة

انخفض وقت انتقال العمل بين الأقسام، وتسارعت الموافقات بفضل التوجيه الواضح، وحصلت الإدارة على رؤية فورية لحالة المشاريع من دون سؤال مستمر.